Vous pouvez nous adresser votre réclamation :
- Via notre formulaire de contact
- Par courriel à l’adresse : reclamation@mesange-prevoyance.fr
- Par courrier à : MESANGE PREVOYANCE – Service Réclamation – 7 Place Pierre de Coubertin – 59790 RONCHIN
Vous recevrez un accusé de réception au maximum sous 10 jours et une réponse dans un délai maximum de 2 mois.
Si le différend éventuel persiste ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez saisir le service réclamation de l’assureur du contrat dont les coordonnées figurent aux Dispositions Générales. En cas de nouvel échec, il vous est alors possible de saisir le Médiateur de l’Assurance par écrit à La Médiation de l’Assurance – TSA 50 110 – 75 441 Paris Cedex 09. Mésange Prévoyance et votre prestataire funéraire sont soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : ACPR, 4 place de Budapest – 75009 Paris site Internet : acpr.banque-france.fr
Les informations collectées sont toutes nécessaires à MESANGE PREVOYANCE ci-après désignés Malakoff Humanis, responsables du traitement, pour la passation, la gestion et à l’exécution des services de Mésange Prévoyance . En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit de demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, et de décider du sort de celles-ci, post-mortem. Vous disposez également d’un droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, de limiter le traitement dont vous faites l’objet et d’un droit à la portabilité des données personnelles dans les limites fixées par la loi. Vous disposez enfin de la possibilité de vous opposer, à tout moment et sans frais, à la prospection commerciale, y compris lorsque celle-ci est réalisée de manière ciblée. Ces droits peuvent être exercés directement sur notre site via nos formulaires, par email à dpo@malakoffhumanis.com ou par courrier à Malakoff Humanis, Pôle Informatique et Libertés, 21 rue Laffitte 75317 Paris Cedex 9. Pour plus d’informations, consultez notre politique de protection des données à caractère personnel accessible sur notre site internet via le lien suivant : https://www.malakoffhumanis.com/politique-protection-des-donnees/exercer-ses-droits/
Vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : www.bloctel.gouv.fr.
